Kurv

Fri fragt fra 500 kr. │ Prismatch på alle varer │ Levering 1-2 hverdage

Skal du bytte en vare?

Ønsker du at bytte en vare, så læs videre her.

Udvidet returret

Hos UrbanOutdoor kan du altid bytte en ubrugt vare inden for 365 dage. 

    Gratis returfragt ved ombytning

    Når du bytter en vare betaler vi returfragten. Hvis du fortryder købet og ønsker penge retur, betaler du selv for returfragten, læs mere her.

    Sådan gør du

    1. Giv os besked
    Skriv til kontakt@urbanoutdoor.dk og oplys dit ordrenummer og navn på den vare du ønsker at ombytte.
    Vi svarer indenfor 48 timer, og medsender en returpakkelabel.

    2.  Udfyld og print bytteformular og pakkelabel
    Udfyld bytteformular med alle oplysninger og læg den i pakken.
    Pakkelabel sættes på pakken, det er vigtigt at stregkoden fremgår tydeligt.

    3. Indlever pakke hos GLS
    Pakken kan indleveres hos enhver GLS Pakkeshop. 
    Find nærmeste GLS Pakkeshop her.

    4.  Bestil din nye vare
    Når du vil bytte en vare, skal du bestille den nye vare på hjemmesiden som normalt.

    5. Få refundering
    Når din returvare er modtaget i god behold, refunderer vi det oprindelige fakturabeløb via dit betalingskort inden for 5 arbejdsdage.

     

    Ved reklamation

    1. Ifølge dansk lovgivning har du altid 2 års reklamationsret. På visse produkter kan du derudover være dækket af producentens produktgaranti, der i visse tilfælde kan sikre dig i mere end 2 år. Check altid producents dokumentation..
    2. Hvis der er opstået en skade/fejl, som du mener bør være dækket af reklamationsretten, skal du skrive til os inden for rimelig tid (senest en uge). Medsend gerne et billede af problemet sammen med en beskrivelse. 
    3. Hvis vi vurderer at reklamationsretten kan gøres gældende modtager du en GLS Returlabel til returnering. Returfragten er gratis for reklamationer, der accepteres. 
    4. Ved modtagelse vurderes produktet. Såfremt reklamationen godkendes, sender vi straks et nyt produkt til dig. 
    5. Skade på varen som skyldes forkert eller fejlagtig anvendelse er ikke dækket af reklamationsretten. 
    6. Accepteres reklamationen ikke, vil du straks modtage besked herom 

    Ved fejllevering

    1. Har du modtaget en anden vare end den du har bestilt, skal du ikke lave en ny ordre på webshoppen. Du skal blot returnere den forkerte vare som beskrevet ovenfor. 
    2. Ved fejllevering betaler du naturligvis ikke for returfragten.