Kurv

Fri fragt fra 500 kr. │ Prismatch på alle varer │ Levering 1-2 hverdage

Skal du returnere en vare?

Ønsker du at få pengene tilbage for en vare, så læs videre her.

Udvidet returret

Hos UrbanOutdoor kan du altid returnere en ubrugt vare inden for 365 dage. Du skal være opmærksom på følgende frister:

  • 0 – 30 dage:      Refundering, ombytning eller tilgodebevis
  • 30 – 365 dage:  Ombytning eller tilgodebevis

Sådan gør du

1. Giv os besked
Skriv til kontakt@urbanoutdoor.dk og oplys ordrenummer og hvilken vare du ønsker at returnere.

2.  Køb en returlabel
Køb en returlabel for 39 kr via vores returportal. Returportalen finder du lige HER
Retursedlen vedlægges sammen med pakken. Ordrenummer fremgår af din ordrebekræftelse.

3. Indlever pakke hos GLS
Pakken kan indleveres hos enhver GLS Pakkeshop. 
Find nærmeste GLS Pakkeshop her.

4. Få refundering/ombytning
Når varen er modtaget i god behold behandles din returnering normalt inden for 5 arbejdsdage.

 

Ved fortrydelse

  1. Ved fortrydelse er det vigtigt, at varen er ubrugt, og at den returneres i uåbnet original emballage. Hvis emballagen er brudt, vil du normalt kun få et del af købsprisen tilbage. 

  2. Du har ansvaret for varen indtil den er modtaget hos os. Det er derfor vigtigt, at den er forsvarligt emballeret, når du sender den tilbage.

  3. Hvis du vil have hele eller noget af beløbet retur, skal returneringen ske senest 30 dage efter du har modtaget varen. 

 

Hurtig behandling

Når du kontakter os vedrørende returnering, har du svar inden for 48 timer.